سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجرنا، نحرص على رضا العميل، ونوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:

🕐 المدة الزمنية:

\n
• \n

  الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.

  \n
\n
• \n

  الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.

  \n
\n

✅ الشروط العامة:

\n
1. \n

   أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير مركب، غير مفكوك).

   \n
\n
2. \n

   أن يكون سليم التغليف مع كامل الملحقات والفاتورة.

   \n
\n
3. \n

   المنتجات التقنية مثل: الكمبيوترات، لابتوبات، قطع القيمنق، الإكسسوارات لا تُقبل في حال تم تشغيلها أو استخدامها.

   \n
\n
4. \n

   لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المجمعة حسب طلب العميل (مثل أجهزة التجميع الخاصة).

   \n
\n

❌ الحالات التي لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال فيها:

\n
• \n

  تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

  \n
\n
• \n

  كسر أو خدش بعد الاستلام.

  \n
\n
• \n

  انتهاء الفترة المحددة للاسترجاع أو الاستبدال.

  \n
\n

💵 آلية الاسترداد:

\n
• \n

  يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

  \n
\n
• \n

  في حال تم الدفع عبر البطاقة البنكية، قد يستغرق الظهور في كشف الحساب من 7 إلى 14 يومًا حسب البنك.

  \n
\n

🚚 رسوم الشحن:

\n
• \n

  يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل في حال الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حال كان المنتج تالف أو به خلل من المصدر).

  \n
\n

📞 طريقة الطلب:

للاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] خلال الفترة المحددة مع رقم الطلب وصور للمنتج إن لزم.